文字入力ができなくなった!


キーボードがおかしい?

先日、お客様から電話でサポート依頼がありました。

「パソコンで文字が打てなくなった」とのこと。

メールでもインターネットの検索でも文字入力ができなくなった。Wordでもできない。ということなので、
これはキーボードの問題だろうと思い、ふと気付きました。

文字入力ができなくなったパソコンは、たしかワイヤレスキーボード。
ランプなども点いていないようです。
ということは「電池切れ」が原因である可能性が高いので、その旨を伝えました。

数分後、再度入電。「電池を替えたら直りました」ということで一安心でした。

落ち着いて原因の切り分けをしましょう

文字入力ができない場合は、キーボードに問題がないかを確認します。
いつも点灯しているランプが消えていないか。(電源やNumLockやCapsLockなど)
ワイヤレスキーボードなら電池を交換してみる、USBキーボードならケーブルが抜けていないか確認する。
それでもダメならキーボード自体の故障もありえますので、他のキーボードと交換してみる。(他にあれば、ですが)

といった感じで切り分けをしていきましょう。

ただ、場合によってはこんなケースも…
>>Windowsでログインできない!

トラブルについては、まずは落ち着いて切り分けをすることが必要ですね。

関連記事

WordPressがおかしくなった!
なぜかダウンロードできない?
PCでお困りの経営者の方は必見!

>>経営者の方限定!パーソナルITトレーナー|マンツーマンだから何でも気軽に聞けます
>> 品川区のパソコンサポートHBS|事務所のパソコン設定をお手伝いします

アップナレッジ