ビジネスメールの研修あります


ビジネスの基本、だけじゃないメールの取り扱い

Eメールは日々のお仕事で頻繁に使われるツールのひとつです。社内はもちろん、顧客や取引先とのやり取りにも使われますし、なんだかんだでメールを使う場面はとても多いと思います。

しかし「本人は気付いていないけど失礼なメール」というものがよくあります。特に若い世代に多いという意見もありますが、これは携帯メールやLINEなどでのやり取りに慣れている人たちが、ビジネスでのメールも同じ感覚で使ってしまうことが原因でしょう。

ただ、言葉の選び方や文章に首を傾げるようなメールを受け取ったことがある人も多いかと思いますが、そういったメールの送信者が必ずしも若い世代とも言えません。それから、失礼なメールではなくても「何を言いたいのかよく分からないメール」というものあり、これも世代は関係ありません。

これらはコミュニケーションスキルの問題ということにもなるのですが、メールというツール上だから起きてしまうすれ違いみたいな部分もありますね。

また、先日発生した年金情報漏洩の問題は、不審なメールを警戒せずに開いたことが原因とのこと。そして受信者のみならずIT部門も適切な対応を取っていなかったようです。つまりメールにおけるセキュリティの意識が低かったということなのですが、これは人ごとではありません。

情報漏洩には充分気を付ける必要があるとは言いつつも、メールの取り扱いも含めたセキュリティの知識は、社内に浸透していないこともよくあります。「うちは大丈夫だろう」という意識があるところも多いのではないでしょうか。だからいまだにスパムメールが無くならないとも言えるのです。

メールについては、コミュニケーションスキルとセキュリティを含めた「ビジネスメール基礎研修」を実施しています。新入社員研修にも最適な内容となっています。

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